Российская Федерация, город Москва
Дата размещения 2025
Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «АВАД Тикет» (115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д.7, стр. 12, 2 этаж; ИНН 7704719450, ОГРН 1097746010724) (далее - «Исполнитель»), адресованное физическим лицам заключить Договор на изложенных ниже условиях.
Авиаперевозчик – российская или иностранная авиакомпания, агентом или субагентом которой является Исполнитель, осуществляющая воздушную перевозку пассажиров и багажа на основании оформленного Заказчиком Электронного авиабилета.
Ваучер - документ в электронной форме, подтверждающий факт бронирования и/или оплаты Заказа для предъявления в отеле;
Договор — договор на оказание услуг, который заключается между Заказчиком и Исполнителем посредством акцепта Заказчиком настоящей Оферты.
Дополнительные услуги – дополнительные услуги доступные для оформления посредством функционала Платформы, включая, но не ограничиваясь, оформлением страховки от отмены поездки, страховки на время перелёта, страховки выезжающим зарубеж;
Ж/д перевозчик – открытое акционерное общество «Российские железные дороги», непосредственно реализующее и оказывающее услуги по перевозке на основании оформленного Заказчиком Электронного ж/д билета;
Заказ – запрос на получение услуг Поставщиков, направляемый с использованием функционала Платформы.
Заказчик – право- и дееспособное физическое лицо, которое заинтересовано в размещении Заказов на Услуги Поставщиков на свое имя или на имя третьих лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Организационный сбор– сбор, взимаемый за приём платежа банковской картой посредством функционала Платформы.
Личный кабинет – раздел Платформы, который доступен Заказчику после его идентификации через учетные данные, и предназначен для заказа и управления услугами, доступа к данным о заказанных услугах и их стоимости, состоянии Баланса. Учетные данные для доступа в Личный кабинет - логин и пароль.
Мобильное приложение – разработанное для мобильных устройств iOS, Android, WindowsPhone приложение Anywayanyday (текущая и все последующие версии).
Отель – объект размещения (гостиница, хостел, пансионат, санаторий и др.), с которым или с уполномоченным посредником которого Исполнитель заключил договор на реализацию услуг данного объекта размещения с использованием Платформы.
Поставщики услуг – Авиаперевозчики, Ж/д перевозчики, Отели и их уполномоченные представители, поставщики Дополнительных услуг.
Платформа — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, позволяющий Заказчикам через Интернет размещать Заказы на оформление Электронных авиа и/или ж/д билетов, бронирование номеров в Отелях и Дополнительных услуг. Доступ Заказчика к Платформе осуществляется через веб интерфейс (веб сайт) в сети Интернет по адресу www.anywayanyday.com или через Мобильное приложение.
Сервисный сбор и – сервисный сбор Исполнителя сверх тарифов Поставщиков услуг, взимаемый за реализацию возможности оформления, изменения и/или отказа от услуг с помощью Платформы.
Такса – дополнительный устанавливаемый Авиаперевозчиком сбор, который может включать в себя топливный сбор, сбор за наземное обслуживание, федеральный, иммиграционный сбор за безопасность и прочие сборы, в зависимости от маршрута поездки и страны вылета или прилёта;
Тариф – денежная сумма за авиаперевозку пассажира и багажа. Тариф и условия его применения устанавливаются Авиаперевозчиком самостоятельно;
Чартерный рейс – нерегулярный прямой рейс, выполняющийся на условиях договора воздушного чартера между фрахтователем и авиаперевозчиком (фрахтовщиком) для перевозки пассажиров;
Электронный авиабилет – документ, используемый для удостоверения договора авиаперевозки пассажира, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме. Предоставляется в виде маршрутной квитанции.
Электронный ж/д билет – документ, используемый для удостоверения договора ж/д перевозки пассажира, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме.
Фрод - вид мошенничества в области информационных технологий. Применительно к индустрии безналичных платежей – проведение мошеннических транзакций, то есть транзакций по карточкам, которые были совершены лицами, не являющимися их законными держателями, либо для совершения которых использовались поддельные карты или добытая незаконным путем конфиденциальная информация о реквизитах карт и/или их держателях; мошенническая транзакция, которая была совершена лицом, являющимся законным держателем карты, но которое осознанно пытается создать у эмитента видимость того, что данная транзакция была совершена некими посторонними лицами, к которым данное лицо не имеет никакого отношения.
В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные выше. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также обычаями делового оборота.
Нажимая «Оплатить», в форме, предлагаемой функционалом Платформы в автоматическом режиме, Пользователь подтверждает свое ознакомление с условиями настоящего Соглашения, выражает согласие на его заключение согласно ст. 438 ГК РФ, подтверждает ознакомление и согласие с положениями политики конфиденциальности, выдержкой из Варшавской конвенции, Тарифами и Таксами Перевозчика(-ов), сборами Исполнителя и правилами поставщика(-ов) дополнительных услуг, свои право- и дееспособность, финансовую состоятельность, наличие предусмотренных законом полномочий для заключения настоящего Соглашения, оформления Электронных авиабилетов и совершения оплаты в пользу третьих лиц, осознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Соглашения, а также дает согласие на обработку персональных данных.
3.1. Исполнитель обязуется посредством Платформы оказать Заказчику услуги:
- по бронированию и оформлению Электронных авиабилетов в соответствии с заданными Заказчиком параметрами, по оформлению возврата и обмена Электронных авиабилетов;
- по бронированию и оформлению Электронных ж/д билетов в соответствии с заданными Заказчиком параметрами, а также по оформлению возврата Электронных ж/д билетов;
- по бронированию номеров Отелей в соответствии с заданными Заказчиком параметрами, по оформлению отказа от забронированных и оплаченных услуг;
- по оформлению Дополнительных услуг;
3.2. Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
3.3. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обеспечивает возможность реализации бронирования, оформления и возврата/отказа от услуг Поставщиков, своевременно перечисляет денежные средства Поставщику услуг.
3.4. Заказчик принимает, что обязательственные отношения возникают непосредственно между Заказчиком/лицами в пользу которых оформлены услуги, и Поставщиками услуг. Исполнитель не несет ответственности по соглашениям между Заказчиком и Поставщиками услуг, заключенным с использованием Платформы.
3.5. Вся информация, касающаяся расписания, наличия мест, тарифов и правил их применения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг доступна посредством Платформы в полном соответствии с тем, как она представлена в системе бронирования Поставщиков услуг.
3.6. Условия предоставления услуг Поставщиками услуг, находящихся на территории иностранных государств, регулируются законодательством иностранных государств и могут отличаться от условий, применяемых на территории Российской Федерации.
4.1. До начала оказания Услуг Заказчик осуществляет регистрацию Заказчика на Платформе и создает Личный кабинет, указав подлинные сведения, которые запрашиваются при регистрации, и подтвердив адрес электронной почты, указанный при регистрации.
4.2. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ в Личный кабинет и направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при регистрации, пароли и имена (логины) для доступа в Личный кабинет.
4.3. Заказчик несет полную ответственность за сохранность и конфиденциальность пароля, а также за любые действия, совершенные с использованием своего Личного кабинета. Если не доказано обратное, любое действие, совершенное с использованием логина и пароля такого Заказчика, рассматриваются как совершенное самим Заказчиком, за исключением случаев, когда Заказчик уведомил о несанкционированном доступе к Личному кабинету и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.
4.4. Заказ оформляется Заказчиком самостоятельно посредством Платформы путём заполнения соответствующих форм. Размещая Заказ на услугу, Заказчик подтверждает ознакомление и согласие с правилами и тарифами Поставщиков услуг, с которыми Исполнитель обязан ознакомить Заказчика до подтверждения Заказа (включая порядок изменения или аннуляции Заказа). Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, так как для изменения этих данных пассажира в Заказе необходимо его отменить и оформить новый. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных.
4.5. Оформленные Заказчиком Заказы носят окончательный характер. Сразу же после поступления от Заказчика оформленного Заказа и оплаты Исполнитель оформляет или обеспечивает оформление услуг.
5.1. Заказчик обязуется:
5.1.1. при оформлении Заказа предоставлять Исполнителю правдивые и точные сведения и документы, необходимые для этой цели; обновлять регистрационные и другие персональные данные через Личный кабинет в случае их изменения; самостоятельно отслеживать состояние Заказа через Личный кабинет;
5.1.2. своевременно и в полном объеме производить оплату услуг, оплачивать Сервисный сбор, Организационный сбор, а также все сборы и штрафы, налагаемые соответствующими Поставщиками услуг согласно их правилам;
5.1.3. информировать Исполнителя об отказе от услуг, о необходимости внесения изменений (если возможно) путем своевременного направления соответствующего уведомления через Личный кабинет, по электронной почте, по телефону, указанному на сайте Исполнителя anywayanyday.com;
5.1.4. самостоятельно обеспечить конфиденциальность логинов и паролей доступа к Личному кабинету, нести ответственность за оформление Заказа неуполномоченным лицом; информировать Исполнителя о несанкционированном доступе к Личному кабинету и/или о несанкционированном использовании пароля и логина Заказчика;
5.1.5. обеспечивать конфиденциальность обмениваемой между Сторонами информации, предпринимать все необходимые меры для исключения несанкционированного доступа третьих лиц к указанной информации;
5.1.6. обеспечивать проверку полученных документов после их оформления Исполнителем по соответствующему Заказу и незамедлительно информировать Исполнителя о выявленных ошибках, допущенных при оформлении Заказа.
5.1.7. самостоятельно отслеживать изменения, вносимые в правовые документы, размещенные на сайте https://anywayanyday.com.
5.1.8. осуществлять мониторинг сообщений в Личном кабинете, почтовом ящике, а также сообщений по указанному телефонному номеру с момента оформления Заказа до окончания путешествия.
5.1.9. Использовать Платформу и контент в ней исключительно в целях использования функционала Платформы в соответствии с п. 3.1. настоящей Оферты.
5.2. Исполнитель обязуется:
5.2.1. обеспечить Заказчику доступ к получению соответствующих услуг посредством Платформы;
5.2.2. оказывать услуги своевременно и надлежащим образом оформлять и предоставлять все расчетные и платежные документы за оказанные услуги в соответствии с действующим законодательством РФ и правилами, установленными соответствующими Поставщиками услуг;
5.2.3. предоставить Заказчику доступ в Личный кабинет;
5.2.4. обеспечивать конфиденциальность обмениваемой между Сторонами информации, предпринимать все необходимые меры для исключения несанкционированного доступа третьих лиц к указанной информации;
5.2.5. предоставлять при оформлении Заказа информацию о правилах и тарифах Поставщиков услуг, расписания, наличия мест, а также других условий предоставления предлагаемых услуг в полном соответствии с тем, как она представлена в системе бронирования Поставщиков услуг.
5.3. Исполнитель вправе:
5.3.1. Заблокировать Личный кабинет Заказчика в случае обнаружения им, что у одного Заказчика несколько Личных кабинетов; в случае подозрения, что Заказчик указал неподлинные сведения при регистрации на Платформе; подозрении, что третье лицо получило несанкционированный доступ к Личному кабинету Заказчика.
5.3.2. В любой момент без предварительного уведомления Заказчика проводить необходимые профилактические или иные работы, которые могут привести к временной неработоспособности Платформы.
5.3.3. Заблокировать Личный кабинет Заказчика в случае обнаружения им, что Заказчик пытаться получить несанкционированный доступ к другим компьютерным системам посредством использования Платформы; использовал программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Платформы; публиковал, распространял вирусы и вредоносные программы.
6.1. Заказ оплачивается одним из способов, предложенных посредством Платформы. Прием платежей осуществляется с использованием платежных систем, которые вправе отказать в проведении платежа.
6.2. На Платформе могут быть представлены услуги по оплате с отсрочкой/рассрочкой платежа, а также иные финансовые услуги/продукты, предоставляемые Поставщиками дополнительных услуг. В случае волеизъявления Заказчика приобрести услуги Поставщиков дополнительных услуг и при одобрении Поставщиком дополнительных услуг соответствующего запроса Заказчика, Заказчик вступает в отношения непосредственно с указанным Поставщиком дополнительных услуг. Размещая Заказ на такие услуги, Заказчик, соглашается с условиями оказания дополнительных услуг, с которыми Исполнитель предоставляет возможность ознакомиться до размещения Заказа.
6.3. За услуги по оформлению Электронных авиабилетов, а также за их возврат и обмен Исполнитель взимает с Заказчика Сбор. Сбор за оформление Электронного авиабилета включается в стоимость Заказа, облагается НДС по ставке в соответствии с применимым законодательством, и отображаются посредством Платформы при оформлении Заказа. Наличие и размер Сбора зависит от условий Перевозчика и, в некоторых случаях, стоимости Электронного авиабилета.
6.4. В случае внесения Заказчиком фиктивных имен и номеров документов при бронировании Электронных авиабилетов Исполнителем взимается штраф, соразмерный сумме соответствующего двукратного размера штрафа, предъявленного Исполнителю Авиаперевозчиком.
В соответствии с действующим законодательством операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется платежной системой, через которую совершается операция по оплате. Если у платежной системы есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то система вправе отказать в осуществлении данной операции. Согласно Правил международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Заказчик, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от Исполнителя, предоставить две страницы паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (отображаются первые 6 и последние 4 цифры карты) по электронной почте в виде сканированных копий. В случае непредоставления Заказчиком запрашиваемых документов в срок, указанный в запросе Исполнителя, или наличия сомнений в их подлинности, Исполнитель оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. Стоимость оплаченного Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
Заказчик самостоятельно несёт ответственность перед банком и любыми иными лицами в полном объёме за безналичные платежи, производимые Заказчиком с целью оплаты Заказа, и определяемые банком как Фрод. Если Исполнитель несет убытки, связанные с признанием Фродом безналичных платежей Заказчика, производимых с целью оплаты Заказа, Заказчик обязан возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления требования Исполнителем.
Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Конвертация валюты
Заказчик оплачивает услуги в российских рублях банковской картой. окончательная цена указывается в российских рублях..
При оплате с использованием банковской карты с карты Заказчика списывается сумма в российских рублях. Банк-эмитент карты Заказчика конвертирует указанную сумму в валюту карты по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от суммы, отображаемой посредством Платформы (в том числе в большую сторону), поскольку внутренний курс банка всегда отличается от опубликованных курсов ЦБ РФ или FOREX. До оплаты с использованием банковской карты Заказчик обязан уточнить внутренний курс банка-эмитента карты и размер комиссии банка за конвертацию..
7.1. Условия обмена и возврата Электронных авиабилетов
7.1.1. Возврат и обмен Электронных авиабилетов осуществляется одним из следующих способов: через запрос в Личном кабинете или посредством направления Исполнителю сообщения по электронной почте не позднее чем 3 часа до вылета воздушного судна по Электронному авиабилету, который Заказчик намерен изменить или вернуть. Срок обработки может достигать 24 часа с момента получения соответствующего Запроса при условии, что Заказчик удостоверился в получении Исполнителем соответствующего запроса
7.1.2. Возврат и обмен Электронного авиабилета, возврат денежных средств за неиспользованный (частично использованный) Электронный авиабилет осуществляется Исполнителем в случаях, когда Исполнитель уполномочен на такой возврат Перевозчиком, в соответствии с правилами перевозки, Тарифами, инструкциями Перевозчиков, и законодательством страны Перевозчика и международным законодательством, ратифицированным страной Перевозчика. Исполнитель осуществляет возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за воздушную перевозку, при наличии у него соответствующего поручения от перевозчика и денежных средств перевозчика, обеспечивающих исполнение данного поручения.
7.1.3. Возврат денежных средств за неиспользованный (частично использованный) Электронный авиабилет в связи с банкротством, прекращением операционной деятельности Перевозчика возможен только при обращении напрямую к Перевозчику.
7.1.4. Сервисные сборы Исполнителя за обмен и возврат Электронного билета. В дополнение к штрафам и сборам, установленным Тарифами Перевозчика, Исполнитель взимает сервисный сбор за обмен и возврат Электронного билета, который облагается НДС по ставке в соответствии с применимым законодательством. Сумма, рассчитанная к возврату Заказчику (с учетом применения Тарифов и сервисных сборов Исполнителя) или стоимость обмена, отображается в Личном кабинете или направляется Заказчику на электронную почту, с которой был направлен запрос на обмен или возврат Электронного билета.
7.1.5. Исполнитель перечисляет рассчитанную к возврату сумму на банковскую карту, используемую для оплаты Заказа, в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения авторизации на возврат от Поставщика услуг. Исполнитель перечисляет рассчитанную к возврату сумму по заявлению Заказчика посредством платёжного поручения в срок от 3х до 10 рабочих дней, с даты получения заявления от пользователя.
7.1.6. При возврате Электронного авиабилета, оплаченного промокодом, новый промокод не выпускается, использованный промокод сгорает. Если часть стоимости Электронного авиабилета была оплачена промокодом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на банковскую карту, а часть, оплаченная промокодом, возвращена не будет.
7.2. Условия обмена и возврата Электронных ж/д билетов
7.2.1. Изменение Заказа и обмен Электронного ж/д билета не осуществляются. Заказчик должен осуществить возврат Электронного железнодорожного билета и создать новый Заказ.
7.2.2. Возврат Электронных ж/д билетов осуществляется в соответствии с Правилами Перевозчика https://www.rzd.ru/, а также в соответствии с информацией, изложенной в разделе сайта «Возврат ж/д билетов» https://anywayanyday.business, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Возврат осуществляется одним из следующих способов: по запросу на электронную почту info@anywayanyday.com, или посредством обращения в железнодорожные кассы.
7.2.3. В случае возврата Заказчиком Электронного ж/д билета, стоимость Заказа, за вычетом фактических расходов Исполнителя, перечисляется Заказчику на его банковскую карту, используемую для оплаты Заказа. Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные Исполнителем в целях организации исполнения Заказа Заказчика, в том числе оплата штрафов в пользу ОАО «РЖД» и прочих лиц, предоставляющих услуги по оформлению/бронированию/возврату Электронных ж/д билетов, а также Сбор, взимаемый Исполнителем за оказание услуг посредством функциональных возможностей Платформы, в зависимости от типа услуг. Сбор облагается НДС по ставке в соответствии с применимым законодательством и отображается при оформлении соответствующей услуги.
7.2.4. Сервисные сборы Исполнителя за возврат Электронных ж/д билетов ого билета. В дополнение к штрафам и сборам, установленным Тарифами Перевозчика, Исполнитель взимает сервисный сбор за возврат Электронного ж/д билета. Сумма, рассчитанная к возврату Заказчику (с учетом применения Тарифов и сервисных сборов Исполнителя), отображается в Личном кабинете или направляется Заказчику на электронную почту, с которой был направлен запрос возврат Электронного ж/д билета.
7.3. Отмена и внесение изменений в бронирование номеров в Отелях
7.3.1. Если Заказчик захочет отменить Заказ, ему необходимо зайти в Личный кабинет и в выбранном Заказе подтвердить его отмену. С Заказчика может быть взята плата за аннуляцию Заказа в соответствии с правилами Исполнителя/Поставщика услуг и/или Отеля относительно аннуляции или незаезда.
7.3.2. Если Заказчик захочет изменить данные лиц, которые будут проживать в Отеле (фамилии одного или нескольких проживающих), а также даты проживания, тип номера и сам Отель ему необходимо аннулировать Заказ и затем создать новый. В исключительных случаях, для внесения изменений в информацию о лицах, которые будут проживать в Отеле, Заказчик может обратиться в центр поддержки клиентов Исполнителя, контактная информация которого указана в Ваучере, и сообщить номер Заказа, и новые данные проживающих (новые даты проживания, новый тип номера или другие дополнительные услуги). Данная услуга, как правило, предоставляется бесплатно, но в некоторых случаях Исполнитель может взимать дополнительную плату за оказание услуги внесения изменений в бронь. Исполнитель также может отказать во внесении изменений в бронь, в этом случае Заказчику необходимо аннулировать заказ и создать новый.
8.1. Исполнитель, являясь официальным агентом и субагентом Поставщиков услуг, принимая на себя обязательства по представлению интересов данных лиц перед пассажирами, настоящим четко разграничивает меру своей ответственности за действия соответствующих Поставщиков услуг, а именно, не несёт ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц.
8.2. Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе Тарифов и Такс, так как для изменения этих данных пассажира в Заказе необходимо его отменить и оформить новый. Заказчик принимает на себя все возможные риски (оформление нового Заказа, изменение стоимости, возврат денежных средств и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных в Заказе.
8.3. Пассажир принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует ознакомиться и исполнять все требования страны в которую он направляется относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при транзитной поездке для следования по всему маршруту, необходимости оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей, и т.д. Таким образом, Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
- в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий настоящего Соглашения или требований к документам;
- за действия Перевозчика (изменение, отмена, перенос авиарейса, задержка отправления поездов), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов Заказчика (пассажира) в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед Заказчиком (пассажиром) несёт Перевозчик в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ. Претензии Заказчика (пассажира) рассматриваются Перевозчиком на основе законодательства РФ и правил международных перевозок;
- за действия таможенных и иммиграционных властей;
- вследствие ограничения права Заказчика (пассажира) на выезд из РФ или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;
- за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
- за последствия нарушения Заказчиком (пассажиром) таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;
- за отсутствие у Заказчика (пассажира) проездных документов, выданных ему Исполнителем;
- за неявку или опоздание Заказчика (пассажира) на рейс (регистрацию рейса) или к месту отправления поезда;
- за несоблюдение Заказчиком (пассажиром) установленных перевозчиком правил поведения в вагоне поезда;
- за отсутствие у Заказчика (пассажира) оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
- за подлинность и правильность оформления документов пассажира (достоверность содержащихся в них сведений).
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.
8.5. Сторона, для которой наступила невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.
9.1. Все возникающие разногласия Стороны решают в претензионном порядке. Сторона, которая получила претензию, обязана её рассмотреть и вручить (доставить) письменный мотивированный ответ другой Стороне в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии.
9.2. В случае невозможности внесудебного урегулирования возникших споров и разногласий, таковые подлежат разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3. К правоотношениям Сторон по настоящему Договору применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
10.1. Исполнитель вправе в любой момент изменить текст Оферты путем размещения новой версии Оферты на сайте https://anywayanyday.com. Новая редакция Соглашения вступает в силу после ее размещения на сайте.
10.2. В отношении Заказов, размещенных до даты размещения новой редакции Оферты, применяются условия Оферты, действующие на дату размещения Заказа.
11.1. Осуществляя регистрацию на Платформе, Заказчик путем проставления специальной отметке в форме, предлагаемой функционалом Платформы, подтверждает ознакомление и согласие Политикой конфиденциальности, в соответствии с которой осуществляется обработка персональных данных.
11.2. Заказчик подтверждает, что в случае бронирования и оплаты услуг для третьих лиц он обладает всеми необходимыми для этого полномочиями и им получено согласие третьих лиц на передачу их персональных данных Исполнителю и Поставщикам в целях осуществления бронирования на Платформе.
11.3. Предоставляя свои персональные данные при бронировании на Платформе Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем и передачу Поставщикам в целях исполнения Договора, а также для использования в рекламных и маркетинговых целях.
Приложение 1
Особенности оказания отдельных видов услуг
1.1. Вся информация, касающаяся расписания, наличия мест, Тарифов и правил их применения, Такс, а также других условий предоставления предлагаемых услуг доступны посредством Платформы в полном соответствии с тем, как она представлена в системе бронирования Поставщиками услуг или их уполномоченными представителями.
1.2. Исполнитель не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Заказчиком ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Заказчику вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.
1.3. Все предложения, цены, а также условия оформления Электронных авиабилетов могут быть изменены без уведомления Заказчика, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительного заказа, датам путешествия, срокам минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листам ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.
1.4. Все уведомления об изменении в расписании рейсов, изменении аэропорта вылета/прилета, отмене рейса или изменениях любых иных параметров рейса осуществляются Исполнителем через Личный кабинет, письменно по адресу электронной почты и телефону, указанному Заказчиком при оформлении Заказа или в запросе на возврат при условии получения уведомления о данных изменениях со стороны Перевозчика.
1.5. Перевозчик вправе сообщить данную информацию напрямую Заказчику, используя номер телефона, указанный в бронировании или по указанному Заказчиком адресу электронной почты. Заказчик обязуется осуществлять мониторинг сообщений в Личном кабинете, почтовом ящике, а также сообщений по указанному телефонному номеру с момента оформления Заказа до окончания путешествия. В противном случае Исполнитель не несет ответственности за неуведомление об изменении в расписании рейсов, изменении аэропорта вылета/прилета, отмене рейса или изменениях любых иных параметров рейса в случае, если при бронировании воздушной перевозки Заказчик не предоставил свои контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.), либо Исполнитель не смог связаться с Заказчиком по указанным контактным данным, обратившись хотя бы один раз по телефонному номеру или адресу электронной почты и пр.), в том числе в результате предоставления Заказчиком некорректных контактных данных. В указанных случаях Исполнитель не возмещает пассажиру убытки, причиненные таким не уведомлением. Исполнитель также не несет ответственности за не предоставление указанной информации или предоставление неверной информации в случаях, когда данная информация не была предоставлена или была предоставлена в некорректной форме непосредственно Перевозчиком.
1.6. При оформлении бронирования для проверки цены или в иных целях, при наличии оформленных Электронных авиабилетов или брони на аналогичных пассажиров и аналогичные даты, Перевозчик может расценивать это как дубликат. Перевозчик вправе применять различную политику в отношении двойного бронирования, но, как правило, если данное бронирование совпадает (бронь на одного и того же пассажира, на одинаковые рейсы и даты или на одинаковые рейсы, но в разные, близкие друг к другу даты), Перевозчик оставляет за собой право полностью аннулировать одну или все брони. При создании брони, пассажир принимает на себя всю ответственность за наличие дублирующих бронирований или броней с выписанными билетами, оформленных посредством Платформы или любых других источников.
1.7. В некоторых случаях оформление Электронных авиабилетов производится в течение 24 часов с момента оформления Заказа и оплаты. Электронные авиабилеты выпускаются в автоматическом режиме после проверки транзакции с банковской карты. Подтверждением оформления Заказа является направленные на указанный электронный адрес письмо - подтверждение с маршрутными квитанциями, в которых подробно указаны параметры оформленного Электронного авиабилета. Так же на телефонный номер направляется смс уведомление, в котором так же указан маршрут и дата путешествия по оформленному Электронному авиабилету.
1.8. Собственником мест до оформления Электронного авиабилета является Перевозчик, который оставляет за собой право снимать места, переносить рейсы и менять расписание и стоимость. Бронь не является абсолютной гарантией стоимости и наличия мест.
1.9. Ограничение ответственности
1.9.1. Пассажир принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует ознакомиться и исполнять все требования страны в которую он направляется относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при транзитном перелете для следования по всему маршруту, необходимости оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей, и т.д. Таким образом, Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в частности:
- в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий настоящего Соглашения или требований к документам;
- за действия Перевозчика (изменение, отмена, перенос, задержка рейса), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов Заказчика (пассажира) в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед Заказчиком (пассажиром) несут Перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ. Претензии Заказчика (пассажира) рассматриваются Перевозчиком на основе законодательства РФ и правил международных перевозок;
- за действия таможенных и иммиграционных властей;
- вследствие ограничения права Заказчика (пассажира) на выезд из РФ или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;
- за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
- за последствия нарушения Заказчиком (пассажиром) таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;
- за отсутствие у Заказчика (пассажира) проездных документов, выданных ему Исполнителем;
- за неявку или опоздание Заказчика (пассажира) на рейс;
- за несоблюдение Заказчиком (пассажиром) установленных Перевозчиком правил поведения на борту воздушного судна;
- за отсутствие у Заказчика (пассажира) оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
- за подлинность и правильность оформления документов пассажира (достоверность содержащихся в них сведений).
2.1. Вся информация, касающаяся расписания, наличия мест, тарифов и правил их применения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг доступны посредством Платформы в полном соответствии с тем, как она представлена в системе бронирования Перевозчика или его уполномоченного представителя. Исполнитель не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Заказчиком ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Заказчику вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.
2.2. После оплаты Заказа, Исполнитель направляет на адрес электронной почты, указанный при создании Личного кабинета, Контрольный купон Электронного ж/д билета.
2.3. Для осуществления проезда на железнодорожном транспорте и/или провозки багажа, Заказчик обязан пройти Электронную регистрацию, в том случае если такая регистрация возможна в соответствии с условиями Перевозчика, после чего Заказчик получает Посадочный купон Электронного железнодорожного билета.
2.4. Исполнитель взимает с Заказчика Сборы, которые включаются в стоимость Заказа. Сборы устанавливаются Исполнителем в одностороннем порядке на день оформления соответствующей услуги и отображаются посредством Платформы при оформлении Заказа, реализации возврата.
2.5. Перевозчик вправе сообщить информацию об изменении расписания, отмене поезда напрямую Заказчику, используя номер телефона, указанный в бронировании или по указанному Заказчиком адресу электронной почты. Заказчик обязуется осуществлять мониторинг сообщений в Личном кабинете, почтовом ящике, а также сообщений по указанному телефонному номеру с момента оформления Заказа до окончания путешествия. В противном случае Исполнитель не несет ответственности за неуведомление об изменении в расписании, отмене поездов или изменениях любых иных параметров в случае, если при бронировании перевозки Заказчик не предоставил свои контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.), либо Исполнитель не смог связаться с Заказчиком по указанным контактным данным, обратившись хотя бы один раз по телефонному номеру или адресу электронной почты и пр.), в том числе в результате предоставления Заказчиком некорректных контактных данных. В указанных случаях Исполнитель не возмещает пассажиру убытки, причиненные таким не уведомлением. Исполнитель также не несет ответственности за непредоставление указанной информации или предоставление неверной информации в случаях, когда данная информация не была предоставлена или была предоставлена в некорректной форме непосредственно Перевозчиком.
2.6. Ограничение ответственности
2.6.1. Пассажир принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует ознакомиться и исполнять все требования страны в которую он направляется относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при транзитной поездке для следования по всему маршруту, необходимости оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей, и т.д. Таким образом, Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
- в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий настоящего Соглашения или требований к документам;
- за действия Перевозчика (изменение, отмена, перенос, задержка отправления поездов), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов Заказчика (пассажира) в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед Заказчиком (пассажиром) несёт Перевозчик в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ. Претензии Заказчика (пассажира) рассматриваются Перевозчиком на основе законодательства РФ и правил международных перевозок;
- за действия таможенных и иммиграционных властей;
- вследствие ограничения права Заказчика (пассажира) на выезд из РФ или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;
- за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
- за последствия нарушения Заказчиком (пассажиром) таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;
- за отсутствие у Заказчика (пассажира) проездных документов, выданных ему Исполнителем;
- за неявку или опоздание Заказчика (пассажира) к месту отправления поезда;
- за несоблюдение Заказчиком (пассажиром) установленных перевозчиком правил поведения в вагоне поезда;
- за отсутствие у Заказчика (пассажира) оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
- за подлинность и правильность оформления документов пассажира (достоверность содержащихся в них сведений).
3.1. Вся информация, касающаяся описания Отелей, номеров, наличия мест, Тарифов и правил их применения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг доступны посредством Платформы в Системе в полном соответствии с тем, как она представлена в системе бронирования непосредственно Отелями или Поставщиками услуг. Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Заказчику вред или убытки из-за наличия ошибок в информации. Исполнитель не несет ответственности за несоблюдение Поставщиками услуг условий бронирования и правил, так как данные условия и правила находятся в их исключительной компетенции.
3.2. Уровень «звёздности» Отеля, отображаемый посредством Платформы, является субъективной оценкой качества оказываемых Отелем услуг по мнению Поставщиков услуг и экспертов Исполнителя, не связан с официальными классификациями Отелей, может им не соответствовать и определен исключительно с целью упрощения поиска при выборе Отеля на этапе бронирования. Исполнитель не принимает и не рассматривает претензии Заказчиков и/или третьих лиц, связанные с несоответствием уровня Отеля, отображаемого посредством Платформы, уровню Отеля по какой-либо из официальных классификаций (включая классификацию и уровень Отеля, определенный и указываемый последним самостоятельно).
3.3. В случае предоставления отдельными Отелями Тарифов по более низкой цене на определенные периоды пребывания, Заказчик осведомлён и согласен с тем, что предлагаемые Тарифы могут иметь специальные ограничения и правила при аннуляции или возвращении денег за бронирование, с которым Исполнитель обязан ознакомить Заказчика до подтверждения Заказа.
3.4. В том случае, если Исполнитель предоставляет услуги по бронированию Отелей, которые должны быть оплачены сразу при оформлении Заказа, Исполнитель снимает полную стоимость Заказа при оплате банковской картой.
3.5. За услуги по бронированию Отелей, а также за отказ от данных услуг Исполнитель взимает с Заказчика Сбор, который, при оформлении брони, может быть включён в стоимость Заказа. Сбор устанавливается Исполнителем в одностороннем порядке на день оформления соответствующей услуги и отображаются посредством Платформы при оформлении Заказа или аннуляции брони.
3.6. Ограничение ответственности
Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
- в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий настоящего Соглашения или требований к документам;
- за действия Отелей/Поставщиков услуг;
- за действия таможенных и иммиграционных властей;
- вследствие ограничения права Заказчика (пассажира) на выезд из РФ или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;
- за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
- за последствия нарушения Заказчиком (пассажиром) таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;
- за отсутствие у Заказчика/третьих лиц Ваучера, выданного ему Исполнителем;
- за незаезд или несвоевременный заезд Заказчика (третьих лиц) в Отель;
- за несоблюдение Заказчиком (третьими лицами) установленных Отелем правил;
- за подлинность и правильность оформления Заказчиком (третьими лицами) документов (достоверность содержащихся в них сведений).
4.1. На Сайте Заказчик может забронировать и/или оплатить дополнительные услуги, предоставляемые Поставщиками дополнительных услуг. Порядок предоставления дополнительных услуг регламентируется правилами соответствующего Поставщика дополнительных услуг. Заказчик обязан ознакомиться с указанными правилами до заказа дополнительных услуг. Поставщики дополнительных услуг сохраняют за собой право изменить порядок предоставления дополнительных услуг в одностороннем порядке. Продолжение использования Сайта и заказ дополнительных услуг означает согласие Заказчика с указанным порядком.
4.3. Исполнитель взимает сбор, являющийся дополнительным вознаграждением за оказание соответствующих дополнительных услуг в качестве агента Поставщика дополнительных услуг. Завершением оказания услуг по бронированию дополнительных услуг признается оформление подтверждающих бронирование документов. При изменении, отмене и возврате стоимости дополнительных услуг после завершения Исполнителем оказания услуг сбор Исполнителя возврату не подлежит. Отношения по использованию непосредственно услуг Поставщиков дополнительных услуг возникают между соответствующим Поставщиком дополнительных услуг и Клиентом и регулируются правилами Поставщика дополнительных услуг.
СОГЛАШЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ АВИАБИЛЕТОВ от 17.02.2021
СОГЛАШЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ АВИАБИЛЕТОВ от 12.03.2020
СОГЛАШЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ АВИАБИЛЕТОВ от 28.06.2019
СОГЛАШЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ АВИАБИЛЕТОВ от 01.07.2017
СОГЛАШЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ НОМЕРОВ ОТЕЛЕЙ от 17.02.2021
СОГЛАШЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ НОМЕРОВ ОТЕЛЕЙ от 28.06.2019
СОГЛАШЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ НОМЕРОВ ОТЕЛЕЙ от 08.08.2017
СОГЛАШЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ БИЛЕТОВ от 17.02.2021
СОГЛАШЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ БИЛЕТОВ от 28.06.2019
СОГЛАШЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ БИЛЕТОВ от 08.08.2017